Triple Loyalty
Posted on 04. Dec, 2009 by Geert in Uncategorized
Vandaag en morgen is er het Congres van de Stichting Marketing in Gent.
Morgen, zaterdag 5 december, geef ik een lezing over loyauteit. Het wordt aangekondigd als:
By analysing a company and it’s key values through loyalty instead of mere pricing and products, your focus and your effectiveness will expand.
Maar in de afgelopen maanden zijn we met ons Econopolis team steeds enthousiaster geworden over dit congres, en de gelegenheid te mogen spreken voor marketeers. We hebben dus een wat ruimere visie gebouwd rond de crisis, de trends die belangrijk zijn voor de marketeers, en hoe je van de economische problemen je voordeel kan halen.
Ik hoop dat ons enthousiasme zal gedeeld worden door het publiek…
Frank
04. Dec, 2009
Marketeers zijn een groep mensen die heel wat moeilijkheden zullen ondervinden in de toekomst. Het succes van marketing en de meerwaarde van de creativitieit van marketeers is het laatste deceniuum vooral te danken aan de zuigkracht van een nooit geziene wereldwijde kredietgroei. Vergeet niet dat een kredietboom alle produktverkoop mee de hoogte in zuigt wat de kwaliteit van een marketingcampagne sterk kan doen opblinken. Ik ben wel eens benieuwd hoe succesvol bepaalde “trendy”, “sexy”, “joyfull”, … marketingcampagnes zullen zijn eens de massa zijn krediet “exposure” serieus begint terug te schroeven. Welcome to the age of frugality.
Geert
04. Dec, 2009
@Frank: heb je mijn boodschap en presentatie al gezien ?
Frank
05. Dec, 2009
@Geert.
Neen. Ik vermoed dat het over “client loyalty” gaat. Allemaal interessant en correct, maar dat doet niks af van mijn boodschap. Ik voorzie een kredietdeflatie die alles op z’n kop gaat zetten. Ik kan er natuurlijk ook volledig naastzitten.
Loyalty is een emotie en emoties kunnen razendsnel omslaan. Ik vind het altijd grappig als ik de beelden zie van de Fortis vergadering met zijn aandeelhouders. “Gedupeerden” gooien letterlijk met van alles en nog wat naar de Fortis top terwijl diezelfde “gedupeerden” waarschijnlijk de meest loyale klanten waren toen Fortis nog een dik dividend uitbetaalde en elk jaar met 5 a 10% steeg. Ik ben bang dat de algemene positieve emotie van de massa van de laatste jaren op het punt staat om een draai te maken van 180° omwille van de komende kredietdeflatie. De meesten vinden dat ik overdrijf en misschien hebben ze wel gelijk. Laat het ons hopen ….
carl
05. Dec, 2009
@Geert
Kunnen we de tekst van uw presentatie hier op deze site ontvangen?
De absolute top in merkgetrouwheid is m.i. Google.
Hun boodschap is altijd geweest :
Wij voelen ons niet groot.
We werken in kleine teams.
We voelen on ook klein.
Schitterend .
carl
05. Dec, 2009
OK we hebben de presentatie doorgenomen.
Volledig akkord met de inhoud;
Geert
06. Dec, 2009
carl
06. Dec, 2009
Naast Colruyt en Rabobank zoeken we nog naar Triple A loyalty ondernemingen die aan de criteria beantwoorden.
Deze twee zijn inderdaad excellente voorbeelden dichtbij huis : Colruyt ; een zeer eerlijke speler,altijd op zoek naar de laagste kosten,de beste prijzen,milieivriendekijke producten,installeerde als eerste windmolens,een voorbeeld voor ophaling selectief afval,enz;
Rabobank : een van de weinige banken die niet meespeelde met de derivaten en subprimes,gewoon bankieren zoals het moed met een stevige gezond boerenverstand missie enzovoort.
We zoeken verder.
Geert
06. Dec, 2009
@Carl : ik vind het concept erg aantrekkelijk, omdat het bedrijven kwalitatief sceent, en niet kwantitatief
* familiebedrijven zoals Van De Velde en Miko
* P&G ?
* Colgate ?
* Porsche ?
* …